Fecha de entrada en vigor: 01 de enero de 2026
En Soluciones Advisor Plus4, C. A. (en adelante, "la Empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad rige para todos los productos, plataformas de software (SaaS), herramientas técnicas y servicios administrativos desarrollados y comercializados por la Empresa, incluyendo nuestra herramienta de gestión Fideplus4 y cualquier otra solución del portafolio corporativo.
Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las prácticas de manejo de datos aquí descritas. Cada producto específico puede contar con anexos o cláusulas adicionales de uso según su naturaleza técnica, los cuales serán presentados al usuario al momento de su contratación o registro.
se refiere a cualquier software, aplicación móvil (como Fideplus4), sistema web, entorno digital o herramienta técnica proporcionada por la Empresa, incluyendo sus características, funcionalidades y contenido.
se refiere a Soluciones Advisor Plus4, C. A.
se refiere a cualquier persona o entidad que acceda o utilice las Plataformas y Herramientas.
se refiere a toda la información, datos, texto, fotografías, gráficos, mensajes o cualquier otro material que el Usuario cargue, publique, muestre o transmita a través de los Servicios.
se refiere a todas las funcionalidades y prestaciones ofrecidas por la Empresa, incluyendo la gestión administrativa, copias de seguridad, notificaciones y consultoría técnica.
Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestras Plataformas y Herramientas, usted confirma haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones de Servicio. Le recomendamos revisar estos documentos periódicamente, ya que podemos actualizarlos según sea necesario.
Al descargar o utilizar nuestras aplicaciones a través de la tienda Google Play, usted acepta cumplir con los Términos de Servicio de Google Play Store, los cuales también pueden contener disposiciones relacionadas con la privacidad y el manejo de sus datos por parte de Google. En caso de conflicto entre esta Política de Privacidad y los términos de Google Play Store, prevalecerán los Términos de Google Play Store.
Para ofrecerle una experiencia fluida y segura, recopilamos diferentes tipos de información:
Datos de registro y perfil: cuando crea una cuenta o se comunica con nosotros, puede proporcionarnos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros detalles de contacto.
Información de soporte: si se pone en contacto con nuestro equipo de soporte, recopilaremos la información que nos proporcione en sus comunicaciones (por ejemplo, descripciones de problemas técnicos).
Contenido subido por el usuario: si dispone de un plan pago, puede subir fotos de perfil de sus clientes y el logo de su compañía. Esta información se almacena para ser mostrada dentro de las Plataformas según sus configuraciones y para mejorar su experiencia corporativa.
Datos de uso: recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestras Plataformas, incluyendo las funciones que utiliza y la duración de sus sesiones. Esta información se recopila exclusivamente para fines de seguridad, diagnóstico de errores y optimización del rendimiento. Bajo ninguna circunstancia estos datos técnicos son vinculados con perfiles de publicidad de terceros o utilizados para rastrear al Usuario fuera de los servicios de la Empresa.
Datos del dispositivo: obtenemos información sobre el dispositivo que utiliza (modelo de hardware, sistema operativo, identificadores únicos e información de la red móvil) para fines de seguridad y optimización técnica.
Datos de registro: nuestros servidores registran automáticamente información incluyendo dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet y la fecha/hora de su uso.
Metadatos de bases de datos y restauración: en el contexto de la gestión de bases de datos y copias de seguridad, registramos metadatos relacionados con la solicitud (fecha, hora e identificador del usuario). Importante: no accedemos ni almacenamos el contenido privado de sus bases de datos o respaldos.
Usted es el único responsable de la exactitud, veracidad, legalidad y adecuación de toda la información y datos que introduzca o gestione a través de nuestras Herramientas, incluyendo los datos personales y financieros de sus propios clientes. La Empresa actúa únicamente como un proveedor de infraestructura técnica (SaaS) y no realiza un tratamiento, consulta o explotación comercial de los datos personales o financieros que el Usuario gestione de forma privada.
Cualquier actividad que viole nuestros Términos y Condiciones, como el acceso no autorizado a sistemas o la carga de contenido ilegal, puede implicar la recolección y el uso de datos para fines de seguridad, investigación y cumplimiento legal.
La Empresa se reserva el derecho de monitorear y/o auditar el uso de las Plataformas por parte de los Usuarios para asegurar el cumplimiento de estos términos, detectar actividades fraudulentas y mejorar la calidad de los Servicios, siempre respetando la privacidad del Usuario.
Nuestras Herramientas pueden integrar servicios proporcionados por terceros (ej. pasarelas de pago o servicios de análisis). El uso de estos servicios se rige por sus propios términos y políticas de privacidad, por lo que le recomendamos revisarlos.
Nuestras soluciones pueden solicitar permisos opcionales en su dispositivo (ej. acceso a la cámara para fotos de perfil o logo). Estos permisos se solicitan únicamente cuando el usuario desea ejecutar funciones específicas. El usuario puede denegar o revocar estos permisos desde la configuración de su dispositivo sin que esto afecte el acceso a las funciones administrativas básicas.
La Empresa permite la creación de diferentes roles (Administradores y Analistas). El Usuario Administrador es el único responsable de la creación, configuración y gestión de los permisos otorgados a otros usuarios asociados a su cuenta corporativa.
Utilizamos la información recopilada para:
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias (como la opción "Recordarme" al iniciar sesión) y optimizar la navegación. El usuario puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.
Hacemos esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad continua de los Servicios. Sin embargo, el acceso puede suspenderse temporalmente por mantenimiento programado o fallas técnicas ajenas a nuestro control. La Empresa no será responsable por pérdidas causadas por estas interrupciones.
Para el funcionamiento óptimo y seguro, es necesario que el dispositivo del usuario cumpla con ciertos requisitos de sistema operativo y mantenga las actualizaciones recomendadas instaladas.
Soluciones Advisor Plus4, C. A. no vende, alquila ni comercializa datos financieros ni registros de transacciones con terceras partes para fines de marketing. Compartimos información solo con:
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información. Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables, no existe un método de transmisión por internet 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política, cumplimiento legal y resolución de disputas.
Nuestras Herramientas se proporcionan "TAL CUAL". La Empresa no garantiza que el funcionamiento sea ininterrumpido ni asegura resultados financieros específicos. El uso de la información y las decisiones financieras basadas en ella son responsabilidad exclusiva del Usuario.
En ningún caso Soluciones Advisor Plus4, C. A. será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o datos resultantes del uso o incapacidad de uso de las Plataformas. Es responsabilidad del Usuario realizar copias de seguridad externas de sus datos críticos.
Usted tiene derecho al acceso, rectificación, supresión y oposición sobre sus datos. Eliminación y Cierre de Cuenta: puede solicitar la eliminación definitiva de su cuenta. Una vez confirmada, la Empresa procederá al borrado irreversible de la información en un plazo no mayor a 30 días continuos, salvo información que deba conservarse por ley.
Su información puede ser procesada en ubicaciones fuera de Venezuela, siempre bajo estándares adecuados de protección de privacidad.
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad.
Esta Política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las disputas se resolverán prioritariamente mediante negociación directa de buena fe.
Las Plataformas están diseñadas para su uso en países de habla hispana y jurisdicciones donde su uso sea lícito. El Usuario es responsable de cumplir con las leyes locales de su país de residencia.
Podemos actualizar este documento periódicamente. Notificaremos los cambios actualizando la fecha de entrada en vigor en la parte superior.
Si el usuario tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
