Fecha de entrada en vigor: 01 de enero de 2026
En Soluciones Advisor Plus4, C. A. (en adelante, "la Empresa"), nos comprometemos a ofrecer soluciones tecnológicas de alta calidad. Estos Términos de Servicio rigen para todos los productos, plataformas de software (SaaS), herramientas técnicas y servicios administrativos desarrollados y comercializados por la Empresa, incluyendo nuestra herramienta de gestión Fideplus4 y cualquier otra solución del portafolio corporativo.
Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las prácticas y condiciones aquí descritas. Cada producto específico puede contar con anexos o cláusulas adicionales de uso según su naturaleza técnica, los cuales serán presentados al usuario al momento de su contratación o registro.
se refiere a cualquier software, aplicación móvil (como Fideplus4), sistema web, entorno digital o herramienta técnica proporcionada por la Empresa, incluyendo sus características, funcionalidades y contenido.
se refiere a Soluciones Advisor Plus4, C. A.
se refiere a cualquier persona o entidad que acceda o utilice las Plataformas y Herramientas.
se refiere a toda la información, datos, texto, fotografías, gráficos, mensajes o cualquier otro material que el Usuario cargue, publique, muestre o transmita a través de los Servicios.
se refiere a todas las funcionalidades y prestaciones ofrecidas por la Empresa, incluyendo la gestión administrativa, copias de seguridad, notificaciones y consultoría técnica.
Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestras Plataformas y Herramientas, el usuario confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Se recomienda revisar estos documentos periódicamente, ya que podemos actualizarlos según sea necesario.
Al descargar o utilizar nuestras aplicaciones a través de tiendas como Google Play Store, el usuario acepta cumplir con los términos de dichas plataformas además de los presentes Términos.
Nuestras soluciones están destinadas exclusivamente para el uso de personas adultas (mínimo 18 años). La Empresa proporciona herramientas de gestión y seguimiento; en ningún caso nuestras plataformas deben considerarse servicios de asesoramiento financiero directo o entidades de intermediación financiera. La Empresa no participa en las transacciones entre el Usuario y sus clientes finales.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades bajo su cuenta. Cualquier violación de seguridad debe ser notificada a la Empresa de inmediato.
El usuario garantiza poseer todos los derechos y consentimientos necesarios para procesar y almacenar la información de terceros que gestione a través de nuestras Herramientas, cumpliendo con las leyes de privacidad aplicables.
Se prohíbe el uso de las Herramientas para fines ilegales, así como cualquier intento de ingeniería inversa, descompilación o pruebas de vulnerabilidad no autorizadas sobre el software o los sistemas de la Empresa.
La Empresa se reserva el derecho de auditar el uso de las Plataformas para asegurar el cumplimiento de estos Términos y detectar actividades fraudulentas, respetando siempre la privacidad establecida en la Política correspondiente.
El Usuario Administrador es el único responsable de la gestión de permisos para otros usuarios (Analistas) bajo su cuenta corporativa.
La Empresa ofrece diversas modalidades de contratación (gratuitas y pagas). Los detalles de precios y características se describen en el momento de la contratación.
Renovación Automática: las suscripciones pueden renovarse automáticamente salvo cancelación previa.
Cambios de Precios: la Empresa se reserva el derecho de modificar tarifas con notificación previa.
Los reembolsos se considerarán dentro de los siete (7) días naturales posteriores a la compra, siempre que se demuestre un fallo técnico imputable a la Herramienta o discrepancia con la descripción esencial del servicio, y que no haya habido un uso sustancial del mismo.
El usuario es el único responsable de la información, datos, texto, fotografías, gráficos, mensajes o cualquier otro material que cargue, publique, muestre o transmita a través de las Plataformas y Herramientas (en adelante, "Contenido del Usuario").
El usuario declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre cualquier Contenido del Usuario que publique o que tiene el derecho de publicar.
Al cargar contenido, el usuario otorga a la Empresa una licencia limitada y no exclusiva para usar y almacenar dichos datos únicamente con el propósito de proporcionar los servicios contratados.
La Empresa facilita funciones de copia de seguridad. Es responsabilidad del usuario verificar la consistencia de sus datos. Se recomienda realizar copias externas de seguridad de su información crítica.
Hacemos esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad continua de nuestras Plataformas y Herramientas. Sin embargo, los servicios pueden estar sujetos a interrupciones ocasionales, demoras y errores por razones fuera de nuestro control, incluyendo fallas de hardware, software, red, problemas de terceros o interrupciones de internet. También podemos suspender el acceso para realizar mantenimiento programado o no programado, actualizaciones, mejoras u otras reparaciones. Aunque intentaremos notificar con antelación las interrupciones programadas, no garantizamos que los servicios estarán siempre disponibles sin interrupciones o libres de errores. La Empresa no será responsable por ninguna pérdida o daño causado por la falta de disponibilidad de las Plataformas.
Para el funcionamiento óptimo de las Herramientas, puede ser necesario que el dispositivo del usuario cumpla con ciertos requisitos de sistema operativo y hardware, así como contar con acceso a internet. La Empresa puede emitir actualizaciones periódicas, las cuales son importantes y, en algunos casos, obligatorias para mantener la seguridad, funcionalidad y rendimiento. El no instalar las actualizaciones recomendadas o el no cumplir con los requisitos de compatibilidad puede afectar la funcionalidad o impedir el acceso a nuevas características.
Las Plataformas, su contenido original, características y funcionalidades son propiedad exclusiva de Soluciones Advisor Plus4, C. A. Queda prohibida la reproducción o distribución de cualquier parte de nuestras Herramientas sin autorización expresa.
Nuestras Plataformas y Herramientas pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Soluciones Advisor Plus4, C. A. La Empresa no tiene control sobre, y no asume ninguna responsabilidad por, el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros. El usuario reconoce y acepta que la Empresa no será responsable por ningún daño o pérdida causados por el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en dichos sitios.
Podemos terminar o suspender el acceso del usuario a nuestras Plataformas de inmediato, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo si el usuario incumple estos Términos. Tras la terminación, el derecho del usuario a utilizar las Herramientas cesará inmediatamente. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación, sobrevivirán, incluyendo las de propiedad, exenciones de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.
Las Herramientas se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". La Empresa no garantiza resultados financieros específicos ni la ausencia total de errores técnicos o interrupciones.
En ningún caso la Empresa será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o pérdida de datos resultantes del uso o la incapacidad de uso de las Plataformas.
El usuario acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Soluciones Advisor Plus4, C. A. y a sus licenciantes, empleados, contratistas y directores de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios de abogados) que resulten de:
La Empresa no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallas masivas de internet, actos terroristas o acciones gubernamentales.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa se resolverá prioritariamente mediante negociación directa de buena fe.
Las Plataformas y Herramientas están diseñadas para su uso en países de habla hispana y otras jurisdicciones donde su uso sea lícito. El Usuario accede a las mismas bajo su propio riesgo y es responsable de cumplir con las leyes locales de su jurisdicción, especialmente las normativas financieras, comerciales y de tasas de interés vigentes en su país de residencia.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra entera discreción. Al continuar accediendo o utilizando nuestras Plataformas y Herramientas después de que dichas revisiones entren en vigor, el usuario acepta estar sujeto a los términos revisados. Si el usuario no está de acuerdo con los nuevos términos, ya no estará autorizado para utilizar los Servicios.
La incapacidad de la Empresa para hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dichos derechos. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Soluciones Advisor Plus4, C. A. con respecto a nuestras Plataformas y Herramientas, y anulan cualquier acuerdo previo.
Si el usuario tiene preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos:
